Retningslinjer for angrerett
Angrefrist:
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Ønsker du å returnere produktet, fyll ut tilsendte skjema for angrefrist og send det i retur som postpakke via Posten. Returkostnader av produktene i slike tilfeller betales av kunden, og kunden står selv for transportrisikoen.
Betingelsen for retur er at varen ikke har vært i bruk og at den kan selges som ny. Varen må være pakket i uskadet orginalemballasje. Så snart vi mottar ordren/varen i retur vil du få en bekreftelse på e-post og innbetalt beløp vil bli refundert.
Reklamasjon/defekt vare:
Ved feil eller mangler på en vare, vennligst ta kontakt med oss så snart som mulig og senest innen 14 dager på e-post: hei@remedyoslo.no så vil vi erstatte den med ny vare. Skulle produktet være utsolgt vil du bli kontaktet slik at du kan velge om du vil bytte i en vare med tilsvarende verdi, eller få pengene tilbake. Vi betaler selvfølgelig fraktomkostningene når du sender noe i retur grunnet feil eller mangler.
Uavhentede pakker: Ved uavhentede pakker vil kunden bli ilagt et gebyr på kroner 300,- for å dekke våre kostnader for utsendelse og retur jfr. forbrukerkjøpsloven § 41.
Vi gjør oppmerksom på følgende utdrag fra angrerettloven: Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet (jf. Angrerettloven § 5, punkt a).
GARANTI
Remedy Oslo er autorisert forhandler for alle varemerker. Garantien på produkter leveres av leverandøren. Remedy Oslo gir ingen ytterligere garantier utover det leverandøren har gitt.
Hvis du føler deg usikker på garantien eller de instruksjonene som medfølger produktet, ta kontakt med oss før bruk slik at vi kan hjelpe deg.
Alle hår/hudprodukter har en ingrediensliste på forpakningen. Vi kan ikke ta ansvar for eventuell overfølsomhet for ingredienser i et produkt eller i en prøve. Dersom du er usikker på hva produktet eller prøven inneholder kan du kontakte vår kundeservice før bruk/bestilling.
Er det noe du lurer på, ta gjerne kontakt på nettbutikk@remedyoslo.no